任何雲收納常見問題，或是想瞭解雲收納的倉儲使用方式，服務介紹等，提供快速且精確的解答。

儲存箱外徑尺寸：55x38x32cm
內徑尺寸：50.8x36x30cm
重量：約2.8公斤
大約可放20件毛衣或40件襯衫或6雙球鞋， 更重要的是進的了你家的門且堆疊方便。

每箱限重：20公斤(超過限重不收取)。

1.重量不要超過20公斤。
2.請勿使用膠帶膠水沾黏，如需紀錄儲存箱內物品，可使用『我收納』app紀錄箱內物品。
3.請注意不能存放的物品。

任何東西，除了以下幾點：
1.植物、動物或任何其它生物(包括人類)。
2.生鮮、易腐壞或影響公共衛生之物品。
3.油品、溶劑、化工原料等易燃物品。
4.炮竹、火藥、瓦斯、武器等易爆裂物品。
5.化學品、輻射物、生化物、有毒廢料等危害公眾安全物品。
6.任何發出異味、噪音、震動之物品。
7.不道德、法律禁止或任何非法取得之物品。
8.其它任何法律法規禁止的物品。
9.易碎品:請用氣泡布將物品一個一個分開捆包。
將包好的物品小心放入迷你儲存箱，放入適量的填塞物如報紙、泡棉等，讓物品不會因搖晃而受損。(如需氣泡布，可在專員出發前，與客服人員詢問提供)
因用戶隱瞞儲存上述限制物品導致的一切責任均由用戶自行承擔。迷你儲存系統可要求用戶賠償由此造成的一切損失，並享有進一步追究用戶法律責任的權利有關完整內容，請參考服務條款

如果因天災或任何您的專案箱遭到破壞，雲收納將參照您存放的物品參照比例，最高上限一箱賠償5000元台幣。 我們至今尚未接獲任何索賠申訴。所以，請放心，安全保管您的物件是我們最重要的宗旨。

雲收納有配合打包清潔服務團隊，如需打包服務請洽客服。

如有儲存箱放不下的物品，請與客服聯繫，他將會報價給您。

可以。入倉、出倉為不同縣市，運費將以跨縣市轉運費計算。

如要取消訂單請與客服聯絡。

建議使用我收納 App，掃描QR Code，拍照物品存檔。

1~5箱用戶，10~30分內打包入倉。
5箱以上用戶，1~7天打包和入倉。

1~5箱用戶，10~30分內取出、歸還空箱。
5箱以上用戶，60分內取出、歸還空箱。
如欲另約時間回收空箱，需另支付運費。

下單後，請與客服人員聯絡，建議您使用LINE客服，告知您的訂單姓名與聯絡電話，以便客服人員確認訂單。
預約入倉或出倉服務後，雲收納會在您選擇的服務時間前一天與您聯絡（使用LINE或電話）確認時間，請留意您的訊息。

在收取您整理好的儲存箱將會在您簽名的束口條做封箱動作，不用擔心您的東西被打開過，因為有您的簽名做認證喔！

沒有電梯如需搬運，每箱20元/層，二樓（含）以上開始計算。

可以存放行李箱。
24寸以下：一箱儲存箱費用。
28寸以下：兩箱儲存箱費用。
28寸以上：三箱儲存箱費用。

在運送專員送空箱至府上後，打包裝箱時發現不需要這麼多箱子，在入倉時請告知專員使用了幾個箱子，其他歸還給專員，客服會與您連絡退款事宜。

可以喔！請您再次下單或聯絡客服，客服人員將立即為您處理。

服務項目最短租期以「月」為單位。

用戶在最後的付款期限前沒有付款，我們會給予您30天的付款寬限期。此時我們會以郵件/手機等形式提醒用戶， 若用戶在寬限期生效後的前1-15天內， 用戶取走物品時，我們將會加收一倍的儲存費用。在第16-30天內，用戶取走物品時， 我們將會加收二倍的儲存費用。